一、课程的价值
了解结构化思维基本概念及掌握方法,帮助工作效率提升,团队间形成结构化思维的共同语言。
降低沟通成本小张在负责策划一个运营落地项目,他花了很多时间思考,终于完成了方案。他约好栾老板在会议室进行40分钟的方案沟通汇报,并计划向老板申请资源(时间、人、钱),小张是这样和老板沟通的:
后来,我们就有一个通过调研得出了这样的结论(此处略过5分钟)……
然后,我们召集区域经理们讨论了这个事情(此处略过10分钟)……
最后, 我们讨论的结果是要改善这三件事(突然,意外发生了)
老板说:“非常抱歉,我要处理一件很紧急的事情,车已经在楼下等我了…我们只好再约个时间了…”
或者,你是否介意在电梯里,用三分钟时间,尽量简短地向我介绍下?
小张的问题出在哪了?
如果我是小张,应该怎样三分钟和老板说清楚?
不成功的思考与表达最常见三类问题:
目标不清
展示不力
结构混乱
二、什么是结构化思维
对问题的系统分析,对想法的有效表达和对方案的清晰展示的综合能力,称之为结构化思维能力。
三、结构化思维三要素
1.主题明确
以终为始 的分析原则:我们做事情都必须是为着达成一定目标的,这样才能保证在分析论证过程中的有效率、有效果。
如何做到以终为始:先明确最终目标是什么?再根据这个目标倒推应该做哪些工作或任务。
2.结构清晰
速记游戏:请在2分钟尽量多的记住超市小票上的物品名称,记住最多的获胜。
重点突出
建立结构的两种方法
方法一:拆分法
方法二:归纳法
建立结构-拆分法
1.确定主题
2.确定核心板块
3.确定支撑每个板块的要点
优势:结构建立过程相对简单
劣势:需要对主题有深入的理解,第二、三层的确定需要经验
案例:为解决客服与客户沟通不畅问题,撰写一套方案
建立结构-归纳法
先发散、后归纳
列出要点
找出关系
形成结构
建立结构-归纳法
案例:下周要去三亚自助游,要提前想清楚需要做哪些安排和准备。
1.列出要点
2.找出关系
3.形成结构
使用工具Mindjet MindManager 将整理的结构,形成思维导图文件
阶段性产出-思维导图
三、重点突出
项目管理:抓核心,重点突破
问题分析与解决:抓重点、伤其十指不如断其一指
典型应用场景-组织架构
《组织架构图》
典型应用场景-项目管理中的WBS
《工作任务分解图》
结构化思维三要素-精炼图