一、客户背景

公司介绍

南京市秦淮区缘来有礼广告设计制作事务所（原天瑞礼品），专注礼品行业，策划设计制作商务礼品、庆典礼品、福利礼品、会议礼品、银行礼品、房地产礼品等系列;天瑞礼品是一家集策划、设计、定制、生产、品牌服务于一世界五百强公司服务。公司自成立以来，我们真诚的致力于为客户提供满意的行业礼品设计方案及周到的售后服务。经过多年的拓广与实践，本公司已经博得了良好的业内信誉和广阔的发展前景。

公司实力

天瑞礼品紧跟礼品潮流，体现“新、奇、特”的礼品内涵。 高、中、低档新潮礼品都有，种类繁多 任君选择，于此同 时我们与多家厂商签署了代理协议，省去了商场供货环节， 为您节省资源! 崇尚文化，展现品味，是我们追求的风格! 您的选择，您的满意，是我们追求的成功! 定制礼品公司！

选择天瑞礼品： 一、我们将为您提供礼品策划、设计方案。 二、我们郑重对所售出的礼品均提供售后服务。 三、我们坚持质量品质、价格公道、服务完善，力争让顾客满 意。 欢迎广大企业、事业单位、党政机关来人、来电洽谈订购。相 信我们会建立一个友好的合作关系!

市场环境分析

同行竞争者：同行竞争力很大，排名前列的基本是大型商标平台公司， 实力比较雄厚。排名较差。例如：翰林礼品，蜀锦厂等。

价格竞争：同行越来越多，行业主推词竞争激励，行业的搜索cpc较 高， 排 名左侧的话基本在10元以上。

品牌影响力：客户主要为品牌公司、上市公司及世界五百强公司服务，定制 很多品牌礼品，但自身品牌的推广较少，几乎为0。

客户投放需求

实际转化咨询转化提升，降低 整体渠道的订单成本品牌提升业界品牌知名度提升。

点击量：精准点击，降低单个关 键词点击成本

曝光量：强势引流，获取搜索曝光量， 在有限的预算中获得更多的 展现量

二、搜索投放策略

10月份展现量16682词，账户关键 词数量1000多个，排名第三左右， 仅靠前排，匹配方式主要为普通短 语匹配从客户反馈到的数据，网址每天访问量很 多，临近年底，正值旺季，网址方面会定 期更新订单达成客户暂未透露信息，但是从客户 的投放以及数据分析，较为一般点击量812次，账户创意客户基本从上线 到现在未更换过，账户以业务词搭建咨询量几个平台加起来一天20左右的咨 询，未作平台区分，通过在线沟通工具测 试，客服回复信息速度加快。

核心词优化：

1.关键词匹配方式调整：客户主投百度和360推广，搜索词来 源主要集中在“礼品”搜索，来源 较为集中，匹配方式以精确和短语为主

2.查缺补漏：排查客户后台遗缺的主要核心词， 发现会议礼品相关的词较少，已 通过搜索词报告发现且添加

3.否词利用360后台搜索词报告数据，把 跟礼品相关曲解的词精确否定：“ 南京特产，定制，公司十周年，婚 庆庆典”

4.IP排查通过客户自带统计工具和360分析 代码，已经优化把集中访问点击的 IP进行屏蔽，保证有效点击，减少 成本

匹配调整

加词

否词添加

数据来源（360趋势）

通过客户品牌词分析，已经为客户在搜索端添加“天瑞礼品” 和“南京天瑞礼品”“ 天瑞”等品牌词，匹配方式主要为短语匹配，测试投放周期 一个月，单独搭建计划测试。

夜间投放

问题1：夜间流量少（话术）。

搜索广告是按CPC收费，有客户点击才算 收费，晚上静下心来搜索广告的客户都是 您的潜在意向客户。

问题2∶晚上无人接待客户信术（话术）。

引导客户做好在线机器人聊天和表单 收集功能，移动端为客户搭建移动站 收集客户信息。

问题3∶预算有限（活术）。

夜间流量整体低于白天的流量，但是客户的 成单率较高，就一天的预算而言，夜间消费 是您白天的1/10，不用担心预算有限的问题。

问题4∶客户不知道如何投（话术）。

夜间建议搭建单独的计划，方便您的预 算监控以及关键词调整，夜间关键词的 出家是低于白天的出价。

夜间计划搭建

经过沟通，客户目前已经单独搭建了夜间计划投放，方便后期观察夜间投放的数据，移动站单独搭建 了表单收集，另外晚间投放的计划的移动比例做了50%的提升，提高移动搜索的排名

问题一 :

周末流量少话术，周末流量少是客户自主意识 判断，其实自身并未尝试过， 而且周末投放可以提升您关 键词的质量度和发掘潜在意 向客户，质量度的提升影响 您的排名，减少您的出价成 本；潜在客户能让您咨询量 增加，合作机会增多。

问题二：

周末不上班（话术），客户说这个在乎两个点，1 是周末投放预算，担心浪费 钱，利用CPC点击沟通，另 外就是即使有访问了但是没 人接待，利用在线聊天工具 和线上表单收集工具引导。

问题三：

周末如何投放（话术），引导客户单独搭建周末计划， 原因主要是周末同行竞争力 度低，关键词出价可以降低， 另外方便统计周末数据的转化。

经过沟通，周末计划主要是为提高客户的曝光和咨询量，提高整体消费，在整体价格 竞争厉害，预算有限的情况下，能有效的减少同行竞争成本，提高账户的有效转化。

三、优化效果产出

核心词/品牌词

数据来源（关键词报告）

夜间投放那个结果呈现

就最近一个月的消费数据，夜间投放已经正常推广执行，而且夜间的流量高峰值能和白天消费持平，进一步证明了客户的消费群体在夜间也 有相对受众；目前夜间消费占一天总消费的30%，咨询量带来了每周5-8个新增，目前账户保持夜间投放。

周末投放哪个结果呈现

近一个搜索消费如上所示，周末消费占总消费的20%，而且通过数据可以看到，他的平均点击费用是低于正常工作日，点击量 这一块很明显相比于工作日，带来了更多的点击，这也是客户增加预算的原因。

四、经验总结

1.账户问题梳理：根据客户的痛点找到对应的问题 ，提出相应的解决策略。

2.专业优化技能需要专业的技能支持，才能快准狠 的解决问题，达到效果产出。

3.客户关系维护。优化期间，。多关心账户，咨询客户最新 的情况，及时做好优化调整，必不可少

4.沟通话术。针。对夜间投放以及周末开启，话术的支持必不可少， 共性的问题是可以提炼，大家一起学习的