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360项目运营管理概述
发布时间：2023-04-29
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分类：360搜索推广
一、什么是项目及项目管理
项目的概念：
项目是一件事情、一项任务，在一定的时间和一定的预算内所要达到的预期目的。项目一般会有固定的生命周期，并且较少重复相同工作内容。
项目管理概念：
通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论和方法对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制，旨在实现项目的特定目标的管理方法。
项目生命周期中的规律
项目管理中的主要角色：
Sponsor--发起者、资源方(一般是老板)。
PM--项目经理：项目组成员 （或 虚拟项目组成员），干系人--所有与项目有关系的角色。
组织形式与项目管理方式（职能型组织）
组织形式与项目管理方式（平衡矩阵组织）
项目管理的五大过程组
1.启动
2.规划
3.执行
4.监控
5.收尾
项目管理九大知识领域：范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、综合管理
项目管理详细任务（完整版）
项目管理详细任务（简化版）
明确项目需求与目标项目目标是在一定时期内（如一个季度、一个月），项目执行需要达成的具体成果。与老板确认需求、明确项目目标。
工作任务分解（WBS）要点：WBS（Work Breakdown Structure)是指将项目工作进行逻辑分解，直到分解后的子任务可以分配给具体人执行，并可以进行跟踪。
Q：为什么需要WBS？
A：工作分解结构是所有制定计划的基础明确了项目范围更容易进行项目管控。
Q：怎么分解？
A：自上而下：从目标说明向下详细描述，自下而上：集体讨论，尽可能提出任务。将任务分成逻辑组。
Q：分解到什么程度？
A：能够将任务分配给责任人，并做出工作量估计、预算和计划每个任务应当产生一个可测量的交付物（成果），一个子任务如果有多个交付物，可以进行更深入的细分
注意：工作任务的分解不等于“数字的拆分”，假如一个季度的目标是增长30％，不是拆分成每个月完成10％就叫任务分解，这只是目标的细分，工作任务的分解是要明确为了完成这个目标，你都要做哪些事情，比如落实人员的安排，培训部安排针对性培训，市场部加大宣传力度，客服要安排数据分解与检查等等，反映了对达成目标的过程的关注。
工作任务分解（WBS）
利用“RACI 矩阵”落实工作责任：
谁负责（R = Responsible）， 即负责执行任务的角色，他/她具体负责操控项目、解决问题。
谁批准（A = Accountable）， 即对任务负全责的角色，只有经他同意或签署之后，项目才能得以进行。
咨询谁（C = Consulted）， 拥有完成项目所需的信息或能力的人员，在任务实施前或中提供指定性意见的人员 。
告知谁（I = Informed），及时被通知结果的人员，不必向其咨询、征求意见。
R是关键，多个R就等于没有R，每项任务只能分配给一个R，R计划、组织、监督和报告任务的数据，R不一定是“执行者”，但必须交付任务。
确定项目排期表（参考格式）
确定项目排期表（比邻项目为例）
根据排期表执行监控（定期更新排期，汇报项目进度，调整项目计划）
本文标题：360项目运营管理概述
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