本文导读:目录1、拜访的意义,根据不同层面的需求进行拜访的重要性2、如何做好拜访,通过拜访达成最终合作3、效果后效果追踪,追踪拜访后效果,取得最终客户满意.一.为何拜访客...
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目录
1、拜访的意义,根据不同层面的需求进行拜访的重要性
2、如何做好拜访,通过拜访达成最终合作
3、效果后效果追踪,追踪拜访后效果,取得最终客户满意.
一.为何拜访客户
—客户需求
—公司需求
1.邀约360推广客户端决策人
2.了解客户公司实力
3.深入了解360推广行业信息,市场格局变化
4.提升360客户满意度
5.提升360搜索广告客户配合度
—目的
二、如何做好拜访
-拜访前准备
心态:自信心、寻求合作-共赢、同理心
信息收集:拜访人员信息、360推广账户投放存在问题、客户在行业中地位
方案制作:360广告账户数据分析、行业数据对比分析、账户问题及解决方案、后期投放建议调整策略
道具准备: 着装、名片、笔记本、方案
-面谈重点
10分钟原则:开始10分钟、重点10分钟、离开前10分钟
寻求共同合作:谈话的基础-共赢
处理异议: 针对客户的异议妥善处理,最终达成合作
以结果为导向: 整体沟通以最终达成为导向
三、拜访效果追踪
结果: 面谈中提到的调整建议进行结果追踪
消费:通过面谈的建议观察后期消费趋势及提升
满意度:质检定期进行面谈后的满意度回访,并对面谈结果及后续服务进行追踪
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