本文导读：一. 企业类客户对公认证申请流程 企业类客户对公认证申请流程图2. 流程说明 (1) 360广告代理商接口提交CRM订单时，需填写企业对公“开户银行”及“银行账...

一. 企业类客户对公认证申请流程    

企业类客户对公认证申请流程图

2. 流程说明   

(1) 360广告代理商接口提交CRM订单时，需填写企业对公“开户银行”及“银行账号”；    

(2) 信息审核组接口判断代理商是否已填写该项：        

1) 若已填写，则进行信息审核；        

2) 若未填写，则对360推广账户进行拒绝处理；   

(3) 信息审核通过后，增值服务组接口从CRM系统中批量导出客户名单，初步筛选后（例如：不同客户禁止使用同一银行账号），发送至财务部门进行打款；   

(4) 财务部门接口在5个工作日内对客户银行账号进行打款处理，打款金额为0.01元；    

(5) 增值服务组接口判断打款是否成功：        

1) 若打款成功，则告知代理商提交网银收款凭证截图；       

2) 若打款失败，则判断打款失败次数：        

① 若第一次打款失败，则告知客户在3个工作日内重新提交“开户银行”及“银行账号”信息，并发送至财务部门重新打款；        

② 若非第一次打款失败，则对360推广账户进行拒绝处理；   

(6) 360推广代理商接口需在规定期限内（打款成功后一个月内），在工单系统中提交网银收款凭证截图，具体核查点如下：        

1) 截图上应保留浏览器整体框架及地址栏客户网址（必须为开户银行网址），同时截图中必须注明“与网站一致”，体现开户银行公章，并加盖推广主体红章；       

2) “付款方”和“收款方”公司名称：必须核查一致性；        

3) “开户银行”和“银行账号”：必须核查一致性；        

4) 打款金额：必须为0.01元；        

5) 收款日期：必须与财务部门付款日期保持一致；    

(7) 增值服务组接口核查网银收款凭证是否符合要求：        

1) 若符合要求，则通过对公认证，在360广告系统中点亮认证标识，并将最终处理结果告知发起方；        

2) 若未符合要求（若打款成功1个月内未提交网银收款凭证或网银收款凭证信息有误），则对账户进行拒绝处理；   

(8) 360推广代理商接口知晓最终处理结果。    

第三节 风险判罚业务处理流程    

一. 中小客户风险保证金缴纳流程    

1. 流程图

2. 处理流程：   

风险监察组接口发起中小客户风险保证金缴纳申请，邮件需同时抄送当地渠道经理；    

联系方式：g-sale-jc@360.cn；    

二. 360中小客户风险保证金续费流程    

1. 流程图

2. 处理流程：    

风险监察组接口发起中小客户风险保证金续费申请，邮件需同时抄送当地渠道经理；    

联系方式：g-sale-jc@360.cn；    

三. 中小客户风险判罚业务处理流程    

(一)中小客户审核风险违规问题判罚流程    

1.  流程图

2. 处理流程：风险监察组接口发起审核风险违规问题判罚申请，邮件需同时抄送当地渠道经理，代理商接口需按以下格式填写确认邮件，并发送到风险管理部风险监察组接口邮件组；    

联系方式：g-sale-jc@360.cn；    

3. 邮件格式：    

邮件标题：【代理商名称】审核风险违规问题判罚业务确认    邮件正文：

4. 流程说明：风险监察组接口会在2小时内给予回复，若事件涉及转其他接口，则无法保证答复时间。    

(二)中小客户网购先赔问题判罚流程    

1.  流程图

2. 处理流程:    风险监察组接口发起网购先赔问题判罚申请，邮件需同时抄送当地渠道经理，代理商接口需按以下格式填写确认邮件，并发送到风险管理部风险监察组接口邮件组；    

联系方式：g-sale-jc@360.cn；    

3. 邮件格式：    邮件标题：【360广告代理商名称】网购先赔问题判罚业务确认    邮件正文：

4. 流程说明：风险监察组接口会在2小时内给予回复，若事件涉及转其他接口，则无法保证答复时间。   

 (三)中小信息平台类客户违规开发判罚流程    1.  流程图

2. 处理流程:    中小渠道接口发起中小信息平台类客户违规开发判罚申请，需按以下格式填写确认邮件，并发送到风险管理部风险监察组接口邮件组；    

联系方式：g-sale-jc@360.cn；    

3. 邮件格式：    

邮件标题：360中小信息平台类客户违规开发判罚申请    

邮件正文：    

1) 360视频推广前台截图    

2) 两个360广告账户涉及抢户问题的落地页链接    

4. 流程说明：风险监察组接口会在2小时内给予回复，若事件涉及转其他接口，则无法保证答复时间。    

(四)黄金展位、品牌直达、日出违约判罚流程（包括但不限于）    

1.  流程图

2.处理流程:    风险监察组接口发起黄金展位、品牌直达、日出违约判罚申请，邮件需同时抄送当地渠道经理，代理商接口需按以下格式填写确认邮件，并发送到风险管理部风险监察组接口邮件组；    

联系方式：g-sale-jc@360.cn；    

3.邮件格式：    

邮件标题：【代理商名称】黄金展位、品牌直达、日出违约判罚业务确认    

邮件正文：

4.流程说明：    

风险监察组接口会在2小时内给予回复，若事件涉及转其他接口，则无法保证答复时间。    

(五)CPT资源类客户违规判罚处理流程（包括但不限于手机助手CPT）    

1.  流程图

2.处理流程:    

风险监察组接口发起CPT资源类客户违规判罚申请，邮件需同时抄送当地渠道经理，代理商接口需按以下格式填写确认邮件，并发送到风险管理部风险监察组接口邮件组；    

联系方式：g-sale-jc@360.cn；    

3. 邮件格式：    

邮件标题：【代理商名称】CPT资源类客户违规判罚业务确认    

邮件正文：

4. 流程说明：    

风险监察组接口会在2小时内给予回复，若事件涉及转其他接口，则无法保证答复时间。    

四. 风险判罚业务申诉流程    

1.  流程图

2. 处理流程:    渠道/代理商接口发起风险判罚业务申诉，邮件需同时抄送当地渠道经理，请按以下格式填写申请邮件，并发送到风险管理部风险监察组接口邮件组（注：针对网购先赔问题无判罚申诉流程）；    

联系方式：g-sale-jc@360.cn；    

3. 邮件格式：邮件标题：【代理商名称】违规判罚业务申诉    

邮件正文：在原判罚通知邮件基础上说明申诉原因即可    

4. 流程说明：风险监察组接口会在2小时内给予回复，若事件涉及转其他接口，则无法保证答复时间。    

五. 中小客户风险保证金退款流程    

1.  流程图

2. 处理流程:    代理商接口发起中小客户风险保证金退款申请，邮件需同时抄送当地渠道经理；    

联系方式：g-sale-jc@360.cn；    

六. 中小内部跨区开发客户违规处理流程    

1.  流程图

2. 处理流程:

风险监察组接口发起中小内部跨区开发客户违规判罚申请，邮件需同时抄送当地渠道经理；    

联系方式：g-sale-jc@360.cn；

本文标题：360推广增值服务组业务处理流程

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